互联网改变企业传统呼叫模式

企业要实现全国范围的呼叫中心服务，如全国客服电话800，则呼叫中心的运营成本将大幅上升，因此呼叫中心系统服务范围一般都局限在呼叫中心的所在城市。在这种情况下，对于那些希望将业务扩展成全国的企业，通过Internet传输和VoIP技术结合，就成了扩大了业务、降低成本的利器。